4月21日，应我校国际商学院邀请，零点研究咨询集团董事长、《头脑风暴》节目主持人、创业服务机构飞马旅发起人袁岳在我校太白校区大礼堂作了题为 “服务推新中国——服务业中的社会资本拓展与管理”的专题报告。

袁岳先生首先介绍了传统服务业、传统服务业的现代化以及在某个企业、甚至是服务性行业（企业）内部服务精细化和专业化的现代服务业的层次差异。接着，他重点论述了现代社会服务革命的经济临界点到达、核心有效需求新群体成型、服务革命理念前卫时代开始等服务革命来临的八大征兆，针对这种特征，现代社会创业者和企业家要重点把握新技术向新服务转化、制造业向终端服务业转化等九大变革趋势，以适应时代社会的发展变革。他认为，服务业的本质是更深的人文理解，而人文的本质存在于社会网络之中，因此，人际关系和人际沟通的和谐与完善，或者说社会资本的管理与拓展将起到重要的推动和促成作用。袁岳先生最后指出，可以从多样化、亲密度、交叉性和持续性几个维度来测量个人的社会资本存量，并从信用度、差异化社会联系和组织化三个层面来提升和拓展个人社会资本。

袁岳先生睿智的见解和诙谐的讲授受到与会听众的热烈欢迎和一致好评。

报告人简介：

袁岳，零点研究咨询集团董事长，第一财经《头脑风暴》节目著名主持人，创业服务机构飞马旅发起人，YES零点青年公益创业发展中心理事长，独立媒体人，北京大学社会学博士。

在组织管理、高级谈判、市场营销、品牌管理、政策分析方法、社会群体研究等方面有较多研究成果，担任多家重要媒体和企业的长期管理顾问。